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淘宝闪购零售商家版简介
淘宝闪购零售商家版是淘宝即时零售体系下,面向线下实体零售商户(超市、百货、药品、数码等)的移动端经营管理工具,由原饿了么零售商家版升级而来,核心用于订单处理、商品管理、营销活动与数据复盘,助力商家快速接入淘宝闪购(原小时达)生态,实现 30 分钟 - 1 小时即时履约与线上化经营。
核心功能模块
订单处理中心
聚合新单、历史单、售后单、预约单,支持自动接单、语音提醒(配送异常 / 预约备餐),降低漏单率。
多维度筛选查询,实时追踪配送进度,一键处理催单、退款等售后事务。
支持批量操作,高效处理高峰期订单,适配即时履约的时效要求。
商品与店铺管理
商品管理:批量上下架、改价、库存调整,支持个性化分类与问题商品一键治理。
门店装修:自定义店铺页面,配置配送范围、营业时间,支持自动开关店。
打印机与小票设置:适配各类小票机,支持品牌标识替换,契合更名后的合规要求。
营销与数据驱动
活动中心:一键创建满减、折扣、券包等促销,接入淘宝供应链与百亿补贴流量。
数据中心:展示曝光、转化、订单量、收入、评分等核心指标,提供经营诊断与优化建议。
智能成长:基于店铺与周边竞品数据,推荐提升收入与基建水平的个性化方案。
消息与资金管理
消息聚合:统一收纳平台通知、顾客咨询,提升回复效率,维护店铺评分。
资金对账:清晰展示今日预计收入、流水明细,支持快速提现,对账便捷。
客服与反馈:内置客服入口,支持意见反馈,解决运营中的各类问题。